Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Zonglu15

Última actualización: 01/03/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que:

  • Titular: Concepción Martínez Navarro

  • Nombre comercial: Zonglu15

  • NIF/CIF: 53361349S

  • Domicilio social: Partida fuente la virgen 5-533, 46369, Alborache, Valencia

  • Correo electrónico de contacto: info@zonglu15.com

  • Teléfono: 

2. OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web zonglu15.com, propiedad de Zonglu15.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

3. PRODUCTOS

Zonglu15 ofrece a través de su tienda online:

  • Zonglu15 comercializa a través de su tienda online kits de paseo para perros, así como accesorios individuales, incluyendo arneses, correas y porta bolsas.

    Cada producto incluye en su ficha descriptiva información detallada sobre sus características principales, tales como materiales, tallas, medidas, colores y recomendaciones de uso.

    El cliente es responsable de verificar las medidas y especificaciones antes de realizar la compra, especialmente en el caso de arneses, a fin de garantizar un ajuste adecuado para su mascota.

    Las imágenes publicadas en el sitio web son orientativas. Puede existir una ligera variación en color, acabado o textura debido a la configuración de pantalla o a los procesos de fabricación.

    Zonglu15 no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de daños derivados de un uso incorrecto o de una elección de talla inadecuada.

Las imágenes son orientativas. Puede haber ligeras variaciones en color o acabado debido a configuración de pantalla o procesos de fabricación.

En caso de productos personalizados:

  • No se admitirán devoluciones salvo defecto o error de fabricación.

4. PRECIOS

  • Todos los precios están indicados en euros (€).

  • Incluyen el IVA correspondiente.

  • Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Zonglu15 se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre el precio confirmado en el momento del pedido.

5. PROCESO DE COMPRA

  1. El usuario selecciona los productos.

  2. Añade al carrito.

  3. Introduce datos de envío y facturación.

  4. Realiza el pago.

  5. Recibe confirmación por email.

El contrato se entiende formalizado cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.

Zonglu15 podrá cancelar pedidos en caso de:

  • Error evidente en el precio.

  • Falta de stock.

  • Sospecha de fraude.

6. MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos:

  • Tarjeta bancaria

  • PayPal

  • Shopify Payments

  • Bizum

El pago se realiza a través de pasarelas seguras. Zonglu15 no almacena datos bancarios.

7. ENVÍOS

Ámbito de envío

  • España / Baleares

Plazos

  • Tiempo estimado de envío: 2-5 días

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas externas (transporte, aduanas, etc.).

Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.

Para ejercer este derecho deberá enviar un email a info@zonglu15.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Producto(s) a devolver

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto del producto.

Reembolso:

Se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados.

  • Productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene (si aplica).

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto presenta defecto o error, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, Zonglu15 asumirá los gastos de devolución y enviará un producto nuevo o realizará el reembolso correspondiente.

10. RESPONSABILIDAD

Zonglu15 no será responsable de:

  • Retrasos imputables a la empresa de transporte.

  • Uso indebido del producto por parte del cliente.

  • Daños indirectos derivados del uso del producto.

La responsabilidad se limita, en todo caso, al importe del producto adquirido.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (diseños, textos, imágenes, logotipos, marca Zonglu15) son propiedad de Zonglu15 o cuentan con licencia.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Zonglu15 cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Zonglu15 se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.